Shipping policy

🚚 Kebijakan Pengiriman – JamPintar.com

Terima kasih telah berbelanja di JamPintar.com. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berusaha memberikan pelayanan terbaik, termasuk dalam pengiriman produk. Mohon baca dengan seksama kebijakan pengiriman berikut.

1. Proses Pemesanan

  • Pesanan diproses dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran diterima.
  • Produk dikirim langsung dari gudang partner kami di luar negeri menggunakan sistem dropshipping.
  • Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi dan kondisi logistik global.

2. Estimasi Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman normal ke wilayah Indonesia adalah 10–20 hari kerja. Dalam kondisi tertentu, pengiriman bisa lebih lama. Kami tidak dapat menjamin tanggal pasti produk akan sampai.

3. Nomor Resi / Pelacakan

Nomor resi (tracking number) akan dikirimkan melalui email atau WhatsApp jika tersedia, setelah produk dikirim. Status pengiriman bisa dicek melalui situs pelacakan pihak ketiga.

4. Keterlambatan dan Kendala

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat:

  • Proses logistik
  • Bea cukai
  • Alamat tidak lengkap atau salah
  • Hari libur nasional
  • Force majeure (bencana alam, pandemi, dll)

Kami tetap akan membantu menyelesaikan kendala sebisa mungkin.

5. Pajak dan Bea Masuk

Jika produk dikenakan bea masuk atau pajak tambahan, biaya tersebut menjadi tanggung jawab pembeli sesuai peraturan yang berlaku.

6. Pengembalian Barang Karena Gagal Kirim

Jika paket dikembalikan karena kesalahan alamat, tidak ada penerima, atau kurir tidak dapat menjangkau lokasi:

  • Pengiriman ulang akan dilakukan jika pembeli menyetujui
  • Ongkos kirim ulang dapat dibebankan kepada pembeli

7. Kontak Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai status pesanan atau kebijakan pengiriman, silakan hubungi kami melalui:

📌 Catatan Penting

Dengan melakukan pemesanan di JamPintar.com, Anda menyetujui seluruh kebijakan pengiriman ini.