FAQs

❓ Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Kapan pesanan saya akan dikirim?
Pesanan akan kami proses dalam 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Anda akan menerima nomor resi setelah produk dikirim.
Berapa lama estimasi pengiriman?
  • Produk lokal: Estimasi tiba dalam 2–5 hari kerja.
  • Produk impor: Estimasi tiba dalam 7–15 hari kerja.
Estimasi dapat berubah tergantung lokasi dan kondisi pengiriman.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan dikirim, kami akan mengirimkan nomor resi melalui email atau WhatsApp. Anda dapat melacak status pengiriman melalui situs ekspedisi terkait.
Apakah saya bisa mengganti alamat pengiriman?
Perubahan alamat hanya bisa dilakukan sebelum pesanan dikemas. Segera hubungi tim layanan pelanggan kami jika ada perubahan.
Kenapa pesanan saya belum sampai?
Silakan periksa status pengiriman menggunakan nomor resi. Jika ada keterlambatan lebih dari estimasi, hubungi tim kami agar kami bantu melakukan pengecekan lebih lanjut.
Apa yang terjadi jika pengiriman gagal?
Jika paket gagal dikirim karena alamat tidak valid atau tidak ada penerima, kami akan menghubungi Anda. Pengiriman ulang bisa dikenakan biaya tambahan.
Apakah ada pengiriman pada hari libur?
Pengiriman hanya dilakukan pada hari kerja (Senin–Jumat). Tidak ada pengiriman pada hari libur nasional atau akhir pekan.