Kebijakan pengembalian uang
Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari. Artinya, Anda punya 30 hari setelah menerima item untuk mengajukan pengembalian.
Agar memenuhi syarat pengembalian, item harus dalam kondisi yang sama dengan saat diterima, belum dikenakan atau digunakan, masih berlabel, dan berada dalam kemasan aslinya.
Untuk mengajukan pengembalian, hubungi kami di info@jampintar.com. Harap diingat bahwa pengembalian harus dikirim ke alamat berikut: [MASUKKAN ALAMAT PENGEMBALIAN]
Jika pengembalian diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian juga instruksi cara dan alamat pengembalian paket. Item yang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu mengajukan pengembalian tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk informasi terkait pengembalian di info@jampintar.com.
Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda saat diterima dan segera hubungi kami jika item cacat, rusak, atau jika Anda menerima item yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan mengatasinya.
Pengecualian/item yang tidak dapat dikembalikan
Beberapa jenis item tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang dapat rusak (misalnya makanan, bunga, atau tanaman), produk kustomisasi (misalnya pesanan khusus atau item yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (misalnya produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian bahan berbahaya, cairan mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait item tertentu.
Sayangnya, kami tidak menerima pengembalian item obral atau voucher.
Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan yang diinginkan adalah dengan mengembalikan item yang Anda punya, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah item baru.
Periode pendinginan 14 hari Uni Eropa
Terlepas dari hal di atas, jika barang dikirim ke Uni Eropa, Anda berhak membatalkan atau mengembalikan pesanan dalam 14 hari, atas alasan apa pun dan tanpa pembenaran apa pun. Sebagaimana disebut di atas, item harus dalam kondisi yang sama dengan saat diterima, belum dikenakan atau digunakan, masih berlabel, dan berada dalam kemasan aslinya. Sertakan juga resi atau bukti pembelian.
Pengembalian dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian barang, dan menyampaikan kepada Anda apakah pengembalian dana tersebut disetujui. Jika disetujui, dana Anda akan dikembalikan secara otomatis menggunakan metode pembayaran yang Anda gunakan dalam 10 hari kerja terakhir. Harap diingat, bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin juga memerlukan waktu untuk memproses dan mengirim pengembalian dana.
Jika lebih dari 15 hari telah berlalu setelah kami menyetujui pengembalian dana Anda, hubungi kami di info@jampintar.com.
